Notre démarche de qualité
Pour les 40 ans du Centre Dupont SA fêtés en 2003, nous avons chargé une consultante externe de contrôler la validité de nos conseils et la satisfaction de notre clientèle.
L'étude a porté sur 500 jeunes rencontrés entre 1990 et 1998 âgés de 15 à 25 ans à l'époque de leur orientation.
Une approche à travers un questionnaire détaillé, complétée par des entretiens téléphoniques, nous a permis d'obtenir un retour de 40% d'entre eux, ce qui est très élevé pour ce type d'étude longitudinale.
- 80% des jeunes ont suivi nos recommandations et plus de deux tiers ont achevé la formation proposée avec succès.
- 86% des répondants étaient satisfaits de leur situation professionnelle découlant de leur démarche d'orientation.
Cette démarche quantitative et qualitative nous a conduit à introduire, dès lors, un processus de contrôle de la qualité de nos prestations, non seulement auprès des jeunes, mais aussi auprès des adultes en bilan de compétence ou en réorientation professionnelle. Cette procédure systématisée nous permet d'affiner constamment nos pratiques, pour répondre aux attentes des notre clientèle et aux exigences du monde du travail.